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售后服务

中域率先在业内推出“两年超长保修”售后服务政策，并保证“七天包退、十五天包换、一年保修、终身可换款”。而且我们还为您所购手机购买了全额保险，如果在运输过程中造成了损坏或遗失，中域网将全部承担，让您完全放心无后顾之忧！同时在中域网购机还可以享受中域独有的“三包”途径：全国品牌手机维修站维修、送往中域遍布全国的客服中心维修以及邮寄到中域电讯总部进行维修。如此庞大的体系，绝对让你充分享受高效快捷的便利服务。

七天包退：

七天包退，是您的手机在七天内出现质量问题（无人为问题），可按原价退款或免手续费换任何品牌手机，其具体条件为：
1、无人为问题，是指手机表面不能有刮花的痕迹、手机没有变旧等人为造成的问题。
2、需备齐原装盒、配件、顾客身份证复印件、联系电话、《质量保证单》、《保修卡》，且所赠礼品要一并退回至中域网客服中心。
3、以旧机换新机不享受“七天包退”。

十五天包换：

公司所售手机如非人为原因出现质量问题，十五天免费包换。包换的条件：
1、非人为问题，是指手机表面不能有刮花的痕迹、手机没有变旧等人为造成的问题。
2、需备齐原装盒、配件、顾客身份证复印件、联系电话、《质量保证单》、《保修卡》，寄回至中域网客服中心或直接至最近的中域门店进行更换。

两年超长保修：

1、购机时缴纳28元，即可享受比原法定保修期长1年的保修服务（自购机当日顺延2年）
2、保修手机需符合国家《移动电话机商品三包规定》保修范围的保修服务；
3、只对由中域网出具的《质量保证单》对应的单台手机保修有效；
4、手机延保期内（按购买时间计算第二年内）不包含手机的退机和换机服务；
5、手机的附件（例如：电池、充电器、充电座、外壳、数据线、存储卡、耳机、蓝牙耳机等）不属于延长保修范围。

终身可换款：

1、无论是否是在中域电讯购买，只要旧机符合标准均可换机；换机价格参照《市场常见旧机回收价格表》。
2、换机时消费者需出示购买凭据，如无购买凭据，则要出具身份证（驾驶证）等有效证件复印件。

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